お住まいの地域が「北海道 / 宮城県 / 東京都 / 千葉県 / 埼玉県 / 神奈川県」の方の解約手順について
解約・退去のお手続きの流れ
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手順1 |引越しの意思決定
お引越しが決まり、退去日が確定しましたら「解約通知書」を提出いただきます。
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手順2 |解約通知の記入
初回の賃貸借契約時にお渡ししている「解約通知書」（はがき）にご記入・ご捺印ください。
「解約通知書」が無い場合は、「ご入居者様お問合せページ」より、お問合せ種別「 退去・解約について」をご選択いいただき、解約通知書を希望することをご連絡ください。 -
手順3 |解約通知の提出
「解約通知書」のご記入・ご捺印が完了いたしましたら、ご郵送またはFAXにて通知ください。
[注意]
解約は書面のみのお申し入れとなります。電話による受付はできません。
「解約通知書」にご記入いただいた退去日は変更できません。
解約通知は、退去日の1ヶ月以上前にお送りください。
但し、賃貸借契約書記載の解約予告期間（1ヶ月、2ヶ月、3ヶ月等）を優先いたしますので
確認のうえご通知ください。 -
手順4 |当社に到着
「解約通知書」は当社に到着後より解約受付となります。
当社にて解約受付後、約1週間ほどでお客様へ「解約通知受領証」をお送りいたします。[注意]
郵送の場合は、消印日が「解約受付日」となります。
FAXの場合は当社受信日が「解約受付日」となりますが、必ず着信確認のお電話をお願いいたします。
※着信確認のご連絡いただけない場合、受付いたしかねます。「解約通知受領証」にて、最終のお家賃・立会等に関する内容をご案内いたしますのでご確認ください。
「解約受付日」から退去日までが1ヶ月未満の場合は、「解約受付日」より1ヶ月後までの家賃をご負担して頂くことになりますので予めご了承ください。
「解約通知書」をいただいてから、10日以上経過しても、「解約通知受領証」が届かない場合は、お手数をお掛けいたしますが当社担当窓口までご連絡ください。
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手順5 |解約受付
「解約通知受領証」が届いた後に、お部屋の退去当日に立会をさせていただくため、
当社指定リフォーム委託会社よりご連絡いたします。退去日の5日前になっても連絡が入らない場合は、お手数ですが当社指定リフォーム委託会社までご連絡ください。 -
手順6 |退去日
お引越しは退去日までに完了いただくようお願いいたします。
退去時の立会にて、鍵（スペアも含む全て）・リモコン・設備取扱説明書等、入居時にお渡ししたものを一式ご返却いただきますので予めご用意ください。[注意]
紛失された場合は実費をお支払いただきます。
契約者様以外の方が立会の場合は委任状が必要となります。
敷金（保証金）のご精算は、退去日より約1ヶ月後となりますので予めご了承ください。
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手順7 |賃料終了日
【公共料金について】
・電力会社・ガス会社・水道局などへの解約手続きは、お客様ご自身でお願いいたします。
※水道料金を家賃とあわせて当社（エイブル保証株式会社）にお支払いいただいているお客様は、ご自身でのご連絡は不要です。また、当社（エイブル保証株式会社）への、水道閉栓のご連絡も不要です。【家財保険について】
・ご契約時に加入された家財保険について、下記の保険会社の家財保険にご加入されている方は住所変更（※１）または解約（※２）の手続きが、お部屋の解約とは別に必要となります。
保険証券等をご用意の上、必ずお客様ご自身で直接保険会社へご連絡をお願いします。保険会社より必要書類を送らせていただきます。
なお、当社（エイブル保証株式会社）へ月払い（毎月のお家賃と一緒）で保険料をお支払いされているご契約者様は手続き不要です。（※1）住所変更をすることで契約の継続が可能です。ただし、地震保険がセットされている契約は解約が必要な場合があります。（※2）残り保険期間によっては保険料返金額が減額となることがあります。各保険会社の家財の保険の変更・解約に関する連絡先※連絡前に必ず保険証券にてご加入いただいている 保険会社名をご確認ください。記載のない保険会社でご加入されている場合は各保険会社へお問い合わせください。
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お手続き完了